Con la confianza de miles de llamadas cada día en diversos sectores
Llamada
En curso
Duración llamada
3:28 min
Idioma detectado
ESPAÑOL
Tolvia es la solución de Inteligencia Artificial conversacional que automatiza la atención al cliente en cualquier canal, con voz natural, empatía y comprensión real del contexto.
Marcas con las que trabajamos
Empatía a escala
Tolvia automatiza tu atención sin perder la cercanía con tus clientes
Tolvia combina empatía, voces humanas y acentos locales para mantener conversaciones naturales que reflejan la identidad de tu marca y fortalecen la relación con tus usuarios.
Atención inmediata 24/7, sin esperas en +40 idiomas
Tolvia responde al instante en cualquier momento del día, incluso fines de semana o festivos, y en más de 40 idiomas, garantizando una atención continua y fluida.
Respuestas precisas y adaptadas al contexto
Analiza el tono y las emociones de cada conversación y tiene en cuenta el historial del cliente y las conversaciones previas para ofrecer respuestas coherentes, y personalizadas.
Métricas clave
Nuestros resultados hablan por sí mismos
85%
De las consultas de primer nivel se resuelven sin intervención humana.
40%
Reducción de tareas administrativas y tiempos de gestión.
100%
Tasa de respuesta en cualquier hora y canal.
15%
Aumento de la satisfacción del cliente (CSAT).
We are Halden + Miller
Soluciones para cada industria
Estado de su pedido
Una persona contacta con atención al cliente de un retail para revisar el estado de su perdido porque han pasado varios dias y no aparece como enviado.
Duda sobre un cargo
Una persona contacta con el banco porque ha visto un cargo en la cuenta que no reconoce.
Incidencia con un suministro
Una persona contacta con su proveedor de energía porque no tiene luz en casa y al parecer en el edificio si hay.
Agendamiento de citas
Una persona contacta con una clinica para pedir una cita para su madre.
Contactar con leads
La empresa de seguros contacta con una persona que ha dejado sus datos para recibir mas información sobre el seguro de hogar.
Venta cruzada
Una persona contacta con recepción para saber el horario del gimnasio del hotel, y se le sugiere el horario del spa y su disponibilidad.
casos de uso
Soluciones para cada industria
Retail
Gestionar citas
Tolvia gestiona la agenda de forma automática, confirmando, modificando o cancelando citas en tiempo real.
Banca
Consultar el estado de pedidos
Informa al instante sobre el estado y la entrega, con actualizaciones directas desde tus sistemas.
Energia
Resolver dudas frecuentes
Resuelve de manera autónoma las consultas más habituales relacionadas con productos, servicios o procedimientos.
Salud
Gestionar incidencias
Detecta, clasifica y resuelve incidencias de los clientes, derivando en caso necesario al departamento correspondiente.
Seguros
Contactar y calificar nuevos leads
Inicia conversaciones con potenciales clientes, identifica su nivel de interés y programa seguimientos automáticos.
Hotelería
Ofrecer recomendaciones y venta cruzada
Reconoce necesidades complementarias y propone productos o servicios adicionales en el momento adecuado.
Implementación en 3 pasos
Integración rápida, segura y sin fricciones en solo unas semanas.
Diseñamos, entrenamos y lanzamos tu asistente de inteligencia artificial en solo unas semanas. Trabajamos contigo desde la definición y configuración inicial hasta el despliegue y seguimiento, asegurando una integración fluida y resultados medibles desde el primer día.
Definimos contigo los objetivos, procesos y requerimientos, diseñando una solución a medida que se integre perfectamente con tu organización.
1-2 weeks
Entrenamiento
Entrenamos el asistente con la información de tu empresa, configuramos su comportamiento según tus políticas y conectamos tus sistemas.
3 week
Despliegue
Lanzamos el asistente en tus canales de atención y monitorizamos su rendimiento durante las primeras semanas para garantizar los mejores resultados.
Omnicanalidad
Integra todos tus puntos de contacto en una única plataforma omnicanal y permite que tus clientes se comuniquen contigo por el medio que prefieran: teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales o aplicaciones de mensajería como WhatsApp.
Garantiza una atención uniforme y continua, manteniendo el contexto a través de todos los canales y mejorando la experiencia de tus clientes.
Integraciones
Se conecta con APIs, CRMs, bases de datos, calendarios y pasarelas de pago, adaptándose a tu flujo de trabajo actual y registrando automáticamente toda la información en tu sistema para garantizar una atención continua sin duplicidades ni errores manuales.
Escalabilidad
Tolvia gestiona miles de llamadas y mensajes de forma simultánea, incluso en picos de demanda, permitiéndote escalar tu atención sin sacrificar la calidad.
Analítica en tiempo real
Lo que no se mide, no se mejora.
Tolvia analiza motivos de contacto, emociones, incidencias, preguntas frecuentes y resultados obtenidos para ofrecerte una visibilidad completa de lo que ocurre en las conversación con tus clientes.
We help expert-led firms rethink how they present their services — not by adding more, but by focusing better. Every engagement starts with a structural audit of what you offer, how it’s framed, and why it matters.
Visualize your offer as a connected system — not a list of bullet points.
Modular structure
Pre-built content flows for clarity, flexibility, and scale.
Project phase
Discovery audit
Planning brief
Execution track
Performance review
Value
When the stakes rise, words matter most
We support founders and internal teams in high-stakes communication — from board decks and investor materials to product launches and internal narratives.
Evermind helped us from construction blueprints to digital templates
Esmeralda Finch
Evolución del IVR
Reemplaza tu IVR por una experiencia realmente conversacional.
Interacción
Resolución
Personalización
Empatía
Omnicanalidad
Aprendizaje
Conversación natural: el sistema se adapta al usuario.
Comprende la intención completa y puede resolver directamente muchas consultas sin derivar al agente.
Se integra con el CRM y el historial del cliente, ofreciendo respuestas y acciones personalizadas.
Detecta frustración, enfado o confusión y adapta el diálogo o transfiere la llamada al agente adecuado.
Puede continuar una conversación iniciada por teléfono, chat o web, manteniendo el contexto.
Aprende con cada conversación gracias al machine learning, mejorando precisión y efectividad con el tiempo.
IVR tradicional
Menús rígidos. El usuario se adapta al sistema.
Solo puede identificar y redirigir al usuario o ejecutar tareas simples
Ofrece la misma experiencia a todos los usuarios.
No percibe el tono ni la emoción del cliente.
Solo gestiona llamadas y no recuerda el contexto entre interacciones.
Su comportamiento es estático; no aprende del uso.
Testimonios
El éxito de nuestros clientes es nuestro mejor aval
“Lo que más me gusta es que el equipo de recepción puede centrarse en atender a los pacientes y no tiene que estar pendiente de contestar llamadas o mensajes para confirmar citas. Antes el equipo estaba sobrecargado y teníamos mucha rotación.”
M. M.
Sector Salud
“Nuestra experiencia ha sido muy positiva. Al principio valorábamos contratar un call center porque teníamos demasiado volumen de llamadas, pero finalmente decidimos trabajar con Tolvia. El proceso fue rápido y desde el primer momento entendieron perfectamente lo que necesitábamos y se encargaron de todo.”
J. R.
Sector educativo
Convierte cada conversación en una oportunidad
Descubre cómo Tolvia puede ayudar a tu empresa a crear experiencias de atención más humanas y efectivas con Inteligencia Artificial.
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